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旅客投訴忘帶身份證乘火車難：現在還得交照片

發布時間:2015-05-12 02:29:40

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辦證窗口旁邊一臺自拍機專為沒照片者拍照

“馬大哈”旅客忘帶身份證咋乘車？只要報上身份證號碼，車站公安制證窗口分分鐘就能開出身份證明。不過，現在報號之外要加彩照。

5月10日，有網友微博爆料，鄭州東站公安制證處辦理身份證明要在拍照自助機花20元拍彩照。記者核實獲悉，鄭州東站高鐵派出所是根據中國鐵總相關規定，在五一小長假后開始，要求辦理身份證明的旅客提供一張近期彩色照片。如果沒帶，可以到制證處旁的拍照自助機前自費拍照。但是，鄭州東站高鐵派出所和鄭州東站均稱該拍照機不是本部門進的，這“便民”拍照機由此顯得十分神秘。

爆料以前報號就能開證明現在需要20元拍彩照

“以前開證明，報上身份證號碼，不超1分鐘就出來，而且是免費的！現在鄭州東站公安制證處，卻要花20塊錢打印照片！”網友@車事無憂通過微博爆料自己的遭遇。

昨日上午，記者在鄭州東站八號售票口的公安制證處看到，十分鐘內先后有一男一女兩名乘客因為忘帶身份證前來辦理身份證明，制證窗口工作人員要乘客提供一張一寸彩色照片，得到否定回答后，便指引乘客去售票處旁邊的自助拍照機內拍照。拿著打印出來的一版九張照片，乘客直搖頭：“這就20塊錢，真貴啊！剩下的八張也沒啥用。”

乘客王女士問：“以前不是報身份證號碼就可以嗎？”工作人員說：“自己提供一張也可以，不是非要在這兒拍。但是沒照片沒法辦。”

王女士向記者表達困惑：“身份證都能忘帶了，誰還隨身帶照片？”

解疑突然要彩色照片是“五一”后悄然執行“新”規定

鄭州東站高鐵派出所一名工作人員告訴記者，該所收到上級通知，五一小長假后，其管轄的設在鄭州東站八號售票處的制證窗口嚴格執行中國鐵路總公司的辦證標準。這個標準在去年就已經確定，北上廣等早已執行，他們現在才開始。“是我們宣傳不夠。”

記者向12306客服人員咨詢也得到確認，在車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證明時，一寸證件照片確實是“硬性規定”。此前操作中相對人性化，但是發現不少旅客的身份信息不能起到確認本人購票乘車的效果。為了行車安全才根據要求“收緊”標準。

待解公安、車站均否認自拍機是自己的便民服務咋讓旅客更舒心

有照片交照片，沒有照片拍照片，這是水到渠成的事情，為什么卻引起旅客投訴？拍照旅客說，就需要一張，卻拍9張，浪費，也太貴了。2元拍一張，解決問題，旅客高興，真正便民。

此建議可行嗎？

鄭州東站相關工作人員說，他們早上看到網上消息才知道此事，但是不知道這便民設置是誰家的，他們只負責票務和收送旅客。

鄭州高鐵派出所上述工作人員也說，拍照機進場跟公安部門沒有關系，他們只負責制證，窗口以外的事情不歸他們管。

記者按照拍照機上的加盟電話聯系到生產方，該公司相關人士說，該機為商業加盟，他們與加盟方按照七三分成。但他以保護客戶信息為由，拒絕透露位于鄭州東站的加盟商身份。

這便民拍照機頓時撲朔迷離了。是利益分成讓他們變得神秘了嗎？