旅客應提前向鐵路部門告知需求

　　記者查詢發現，導盲犬被阻止上火車，相關規定依據來自于1997年實施的鐵運101號文件《鐵路旅客運輸規程》(以下簡稱《運輸規程》)，至今已沿用18年。

　　在該規定中，有一條是“動物及妨礙公共衛生(包括有惡臭等異味)的物品不得帶入車內”，而此次出臺的新規，是首次允許有特殊需求的旅客攜帶動物進站乘車。

　　視障旅客在車站售票窗口購票時，應說明攜帶導盲犬乘車的需求，以便鐵路部門安排較為合適的席位；在購票時未予說明或通過其他渠道購票的，可以在開車時間12小時前通過12306電話聯系鐵路客服中心，提出攜帶導盲犬進站乘車的需求，并告知所購車票的乘車日期、車次、席位號等信息；沒有提前聯系鐵路客服中心的，也可以在進站、乘車時向站車工作人員告知并尋求幫助。

　　一趟車超12小時要有成年人同行

　　由于在乘車過程中，視障旅客無法照看導盲犬，所以，此次新規指出，如果是乘坐同一趟列車時間超過12小時的，或者購買聯程票時，每段接續時間在2小時以內，且全程時間超過12小時的，需與具備照看導盲犬能力的成年人同行。

　　按照規定，在車站及乘車期間，視障旅客或同行成年人負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄，請勿影響站車環境衛生。在不阻塞通道、車門等前提下，導盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴，請勿讓其占用席位或任意跑動。

　　如果有成人同行了，為何還要導盲犬？昨日，不少網友紛紛表示出疑問。對此，鄭州愛心導盲犬服務中心主任關酈解釋說，導盲犬在熟悉的環境能做得挺好，但是，在陌生的環境中，它也同樣需要別人的幫助。再說，下了火車之后，視力殘障乘客也還離不開導盲犬。

　　另外，視障旅客在進站、乘車時，應主動出示以下證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明。在進站時，視障旅客應與其他旅客一樣，攜帶導盲犬接受安全檢查。進入車站、列車前，要為導盲犬系上牽引鏈，佩戴導盲鞍。

　　全國在服役導盲犬不足百只

　　目前，全國在服役導盲犬不足100只，我省共有4只，其中鄭州3只洛陽1只。“我省的4只導盲犬已經在中國鐵路總公司登記備案，進入到鐵路部門的數據庫內。”鄭州愛心導盲犬服務中心主任關酈說，導盲犬的主力品種是拉布拉多。

　　以前導盲犬上火車不被允許，對于一些視障乘客很不方便，此次新規實施后，一些怕狗的乘客可能會有疑問，導盲犬上車，如何照顧其他人的感受？對此，關酈認為，導盲犬平時接受訓練，在車上時，會把頭朝向外邊，不對著車內乘客，另外，在有必要的時候，也會給導盲犬戴上口罩，以體諒其他乘客的感受。

　　在很多城市，導盲犬是無法進入市內的交通工具的，比如北京地鐵，也是計劃從今年5月1日開始，才可以讓導盲犬進入地鐵。“而鄭州市這方便做得挺好，走在了全國前列。”