熱心的鐵路人總是讓旅客很熱情

　　據了解，4月13日20時左右，漢西車務段廣水站K920次旅客進站放行完畢后，客運二班客運員馮漢清發現候車區座位上遺留了一只灰色手提包。馮漢清立即向客運值班員吳友安報告有關情況，并通知廣播員廣播找人，在公安干警的見證下，他們對手提包內的物品進行了仔細清點。不看不知道，一看嚇一跳，只見包內裝有鉆石鉑金項鏈一條、黃金項鏈一條、黃金手鏈一條、玉項鏈一條、玉墜一個，現金2000元，銀行卡3個（據后來失主統計存款達85萬元人民幣），戶口本2本，退休證一本，土地使用證、售房協議各一份。時間一分一秒地過去了，十分鐘后仍然無人領取。旅客很可能已經離開了車站。

　　雖然之前車站職工也撿到過旅客丟失的提包和其它物品，但一個包內裝有如此多的貴重物品還是首次。妻子無工作、家庭經濟困難的馮漢清沒有遲疑、沒有猶豫，心里只有一個念頭：一定要迅速找到失主！該站客運人員在未查到旅客任何聯系方式的情況下，積極開動腦筋想辦法，經過一陣頭腦風暴，終于通過戶口本上的身份證號碼查明失主陽女士乘坐的是當日K920次列車7車廂13號鋪位。隨后，該站聯系上K920次列車長請求尋找失主陽女士。20分鐘后，陽女士打來電話，激動地語無倫次，反復說著謝謝。4月14日上午9時左右，陽女士家人趕到車站領取失物，并專門送上一面錦旗，由衷地感謝廣水車站職工拾金不昧、全心全意為旅客服務的精神。

　　筆者認為，乘客在丟失物品的情況下，從鐵路工作人員主動聯系得知乘客丟失錢包，到打電話陽女士聯系；從聯系到乘客的錢包，到聯系列車到達乘客下車的車站，熱心鐵路人的做法總是讓旅客很溫暖，讓我們看到了鐵路部門想為乘客所想、急為乘客所急，處處為乘客提供溫馨的出行方式的真心行動。

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