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南昌鐵路局：讓雷鋒精神貫穿服務

發布時間:2016-03-02 02:45:23

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日前，一位81歲的江西九江老人，獨自乘坐南昌鐵路局Z134次井岡山號列車赴北京女兒家。見老人無家人隨行，乘務員一路上對她關懷備至，并在到站后將她送至出站口，不料未見家人來接。車長李莉一邊把老人攙到北京西站值班室避寒，一邊用電話幫著聯系親屬，半小時后將老人平安交到家人手中。

2016年鐵路春運工作即將結束。截至3月1日，南昌鐵路局累計發送旅客近2500萬人次，同比增長近10%。在繁忙的春運中，該局動員各種崗位工作人員及志愿者發揚雷鋒精神，全力幫助旅客解決出行中可能碰到的各種問題，讓旅客乘車出行更方便舒適。福州供電段的青年志愿者們走上站臺，尋找老年、帶孩子和行李較多的旅客，幫忙他們搬運大件行李，照顧孩子。南昌火車站設立“紅土情服務臺”，為“老弱病殘孕”等重點旅客提供手語溝通、醫療救治、應急救援等“特殊服務”，做好“進站有人送、車上有照應、到站有人接”的全程服務，讓雷鋒精神在服務中得到弘揚。