鐵路暖流匯人心，涓涓似水串華夏

　　鐵路，考驗耐心和熱心的一項服務行業。作為最具代表性和典型意義的服務窗口，面對成千上萬的旅客不但要耐心講解各種問題，還要熱心服務，貫穿“視旅客如親人”的理念到整個工作當中，讓旅客感覺到親人般的溫暖。

　　隨著經濟社會的不斷發展，人們出行方式選擇日趨多樣，對出行舒適度上的要求越來越高。鐵路，作為人們出行的首選，近幾年來，隨著服務旅客創先爭優活動的深入開展，鐵路部門在不斷完善硬件設施的前提下，在提高服務質量上也下足了功夫。鐵路工作人員在言談話語上、提供服務上，時時處處從細微處入手，為旅客提供一個既舒適又心情舒暢的乘車環境，讓旅客在列車上感受到賓至如歸氛圍。像對待親朋那樣，讓旅客一進站就感受到主人的熱情好客；一上車就感受到無微不至的關懷；下車時不忘為旅客送上美好的祝福，每位鐵路人甜甜的笑臉總會讓旅客帶著溫暖和感動離開。

　　鐵路在高質量服務的同時，不少動人的場景和畫面也似那涓涓溪水流入人心，暖人心窩。十一國慶期間，在廈門北開往杭州的D380的動車上，一名2歲左右的男童突發急病，渾身抽搐大聲嚎哭，最終在列車長和廣大乘客的熱心幫助和悉心照料下，孩子的病情有所減緩，并被及時安排下車就醫。在幼小的孩子突發急病的危急時刻，動車列車長、工作人員以及許多來自天南海北、素不相識的廣大乘客們及時伸出援手，及時有效地挽救了孩子的生命，上演了一幕令人無限感動的人間大愛畫面。類似這樣的溫暖，毫不夸張的說每天都可以在我們的列車上碰到、觸摸到和參與到。無論是“千里救援”、“天下無賊”還是陪伴孤寡老人“一路到底”，這些片片溫暖，時時感動都伴隨著我們的鋼鐵列車在漫長的鐵路線上匯聚成了一串串暖流，沁入人心，串流華夏。

　　社會需要正能量，需要許許多多的善良的人奉獻愛心使我們的社會更和諧充滿愛，需要大家能夠把心緊緊地貼在一起，把愛意凝結在一起，共同為了困難的人而奉獻自己的愛心，真真正正地讓有難處的人感受到溫馨、體會到溫暖。盡責奉獻的列車工作人員、熱心好施的人們在愛心接力中將愛心播撒在人們心中，讓我們的世界美滿愛。

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