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鐵路貨物快運讓“鐵老大”開啟“土豪金”式服務

發布時間:2015-06-16 10:32:55

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鐵路貨物快運讓“鐵老大”開啟“土豪金”式服務

近日，各大新聞媒體及官方網站重點報道了“中國鐵路總公司召開鐵路現代物流建設現場會”的新聞。鐵路總公司黨組書記、總經理盛光祖強調，將采取有力措施，加快推進鐵路向現代物流企業轉型發展方式和經營模式，發揮鐵路在綜合交通運輸體系的骨干作用。

發展鐵路現代物流，對于鐵路貨運來說，是一次“大破大立”的全新變革，鐵路現代物流“全品類開發、全流程服務、全方位經營、全過程管理”的思路，說明“鐵老大”確實放下了身段，正式對貨主開啟了“土豪金”式服務。

2013年以來，鐵路已經開始了貨運組織改革，陸續開通了鐵路貨物快運班列、高鐵快遞等業務，但一直以來，還停留在以辦理大宗貨物和整車運輸為主。全新的鐵路現代物流，將實行貨物運輸全品類開發，只要不是違禁品，不管是幾斤，還是幾千噸的貨物，鐵路都能運。而且，不區分貨物品類、體積、重量、批次、運到時限、裝載要求、運載工具等，最大限度地滿足客戶的運輸需求，完全是有求必應，徹底從“坐商”變身“店小二”。

在受理方式上，鐵路也致力于解決服務貨主“最后一公里”的問題，鐵路現代物流為客戶提供了站到站、門到門、門到站、門到門運輸，以及倉儲、裝卸、包裝、加工等綜合物流服務。大連早上上岸的海產品，當天就能直抵長春老百姓的餐桌，普通百姓也能品嘗到“當日鮮”，如此親民便民的服務，徹底清除了鐵路與客戶之間的“藩籬”，為貨主敞開了便捷之門。

在大多數人的印象中，鐵路只負責運輸業務，鐵路現代物流將打破人們的傳統思維，開展全方位經營，主動把自己定位為物流承包商，根據客戶的特點“量身定制”全程綜合物流方案和“個性化”的物流配送方式，還會針對客戶需求，投資建設專用鐵路、港口和物流基地，采取買運銷“一條龍”服務的經營方式，全方位地為客戶提供優質服務。

“鐵老大”在搶占市場的過程中，不僅對放下了身段，而且對自己“夠狠”，對客戶“夠好”，完全是急客戶之所急、想客戶之所想、辦客戶之所需，以“土豪金”式的服務向物流市場發起了全面總攻，但愿鐵路能夠像規劃的那樣，在運輸過程中，能讓客戶放心、舒心、貼心，從而拓展更加廣闊的市場。

在服務客戶過程中，鐵路還將不斷拓展對物流全過程各環節的管理，對運輸能力、調度指揮、設施設備、人力資源、價格收費、物流服務、成本支出、信息服務等各要素實行一體化管理。并以95306網站平臺為依托，把網絡受理作為貨運受理的重要方式，讓客戶像在12306網站購票那樣，足不出戶就能買到票，運走貨。