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期待鐵路部門“一站式”服務多多益善

發布時間:2015-06-16 05:39:30

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期待鐵路部門“一站式”服務多多益善

針對旅客購票后如需變更目的地，在車票預售期內、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網站變更新的到站即可，無須退票后再另購新車票。

鐵路的宗旨是什么？當然是“人民鐵路為人民”這是永恒不變的服務宗旨，讓“人民群眾”滿意是踐行宗旨的基本要求。而此前，有旅客因為多方面的原因，購買火車票后，要想變更出行，就是需要先退票，然后重新購票，無形中讓旅客經歷了一番二次買票的過程。

鐵路這種規定是好的，但與當前社會發展已經不相吻合。現在全國鐵路網已經初步形成，全國28個省市開通了高鐵，特別是高鐵動車組公交化運勢模式，說走就走已經變成現實。然而，此前的變更出行阻礙市民出行，等于是來回折騰，給老百姓出行形成彎彎繞。顯然，這種做法并不是想人民所想、急人民所急的做法，老百姓為此怨聲載道。
作者認為：這是一項便利乘客出行的新政。簡化火車票改簽的辦理程序，既省下了退票費，免去了乘客來回奔波，還提高了乘客出行的自由度。同時，一站式的改簽服務，省去了中間若干環節，減少了黃牛尋租的空間。難怪許多網友點贊稱，“這實在是貼心的實舉”。

為此，鐵路部門與時俱進，不斷改進工作中的各種缺陷，完善各種服務細節，提升服務質量。而此次推出的火車票改簽“一站式”服務，這一小小的變化，就是朝著人民滿意的方向邁進了一大步。正像作者所言：從這個意義上講，鐵路服務還有許多潛力可挖，人們也有理由期待更多的改革紅利。