蘭州鐵路技工學(xué)校高速鐵路客運乘務(wù)

發(fā)布時間:2018-04-24 01:34:35

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蘭州鐵路技工學(xué)校高速鐵路客運乘務(wù)

高速鐵路客運乘務(wù)是適應(yīng)高速鐵路發(fā)展，基于鐵道交通運營專業(yè)開設(shè)的新專業(yè)，其主要研究方向是鐵路客運服務(wù)工作，在蘭州鐵路技工學(xué)校深厚的鐵路知識技術(shù)積淀上，高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)更注重我國軌道旅客運輸發(fā)展需求的技術(shù)性、服務(wù)性。

培養(yǎng)目標(biāo)

蘭州鐵路學(xué)校本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，扎實的列車乘務(wù)工作、鐵路車站售票工作、客運外勤服務(wù)等崗位職業(yè)技術(shù)能力；較強的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)技巧和語言溝通能力，以及一定的團隊合作精神，符合鐵路客運一線生產(chǎn)、管理和服務(wù)崗位要求的綜合性技能型服務(wù)人才。

專業(yè)前景

現(xiàn)階段是中國高速鐵路飛速發(fā)展的時代，2017年中國高鐵營業(yè)里程突破 2.2 萬公里，占世界高鐵運營里程的 60％以上，居世界第一位。隨著國家政策的不斷推進，高鐵在人們出行中的地位越來越深遠，高鐵客運量占鐵路客運量比重逐年攀升，由2010年的8%上升至 2015 年的 37.9%；高速發(fā)展造就了大量的人才缺口，作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的它，其運營還需要大量的專業(yè)技術(shù)人才，而高速鐵路客運服務(wù)工作者作為高鐵發(fā)展中的重要組成部分，也必將帶動“動哥、動姐”的發(fā)展。

就業(yè)方向

本專業(yè)面向鐵路運輸企業(yè)高速鐵路客運一線崗位群，致力于培養(yǎng)高速鐵路客運技能專門人才，為鐵路運輸企業(yè)及地方經(jīng)濟服務(wù)。

就業(yè)崗位

列車員、列車長、售票員、售票值班員、客運員、客運值班員、行李員、行李值班員。

開設(shè)課程

蘭州鐵路技工學(xué)校開設(shè) 專業(yè)基礎(chǔ)課、鐵路客運組織、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運乘務(wù)、高速鐵路客運服務(wù)管理、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、基本技能/綜合技能實訓(xùn)、專業(yè)綜合實踐、實習(xí)等。

專業(yè)活動

高速鐵路客運專業(yè)的學(xué)習(xí)更加注重實踐與理論相結(jié)合的教學(xué)方式。在校，除了進行模擬現(xiàn)場實訓(xùn)外，還開設(shè)了軌道類客運服務(wù)禮儀競賽，讓學(xué)生自主針對鐵路客運服務(wù)進行訓(xùn)練，以提高本專業(yè)學(xué)生的服務(wù)技能。除此之外，在我校與鐵路深厚的合作關(guān)系的帶動下，學(xué)校派高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)75%的學(xué)生，帶著學(xué)習(xí)任務(wù)親臨鐵路工作現(xiàn)場，與鐵路一線職工一同奮戰(zhàn)在2018年春運客運工作的現(xiàn)場。作為我校新開設(shè)的專業(yè)，學(xué)校也將高度重視其發(fā)展，未來，高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)也將會有更多接近現(xiàn)場將理論與實踐結(jié)合起來的學(xué)習(xí)機會。