【蘭州鐵路學校】高鐵乘務員受到欺負時怎么辦？

最近很流行一句話："我一直以為別人尊重我是我自己很優秀，后來我才明白是因為別人很優秀"。

其實在各行各業中，都會發生不順心的事情。只是高鐵乘務員屬于服務行業，受到乘客的刁難 的頻率可能會更高一些。但是這個時候，首先先思考一下自己有沒有做得不恰當的地方，如果有，誠懇道歉，俗話說伸手不打笑臉人，即使高鐵乘務員有過錯，只要態度誠懇，乘客的火氣也會消了大半。當然也不得不承認，乘客里面確實會有一些素質低下的人，會無理取鬧，明明高鐵乘務員沒有任何過錯的情況下也會把火氣發到你們身上，這個時候自己的心態一定要平和，遇到沒素質的人，你去和他爭論只是降低自己的素質而已，仍然要面帶微笑以理服人，用道理來勸解他，如果他依然不依不饒，那就請你的上級來解決，這個時候換一個人往往也是給他一個臺階。切不可與乘客大吵大鬧，因為你們不光代表著自己，也代表著高鐵公司，更深一層，代表著蘭州鐵路學校的形象。

當然，謙和禮讓只是因為高鐵乘務員的職業標準要求如此，在受到乘客一些侮辱人格、言語辱罵、動手打人或者騷擾的 舉動的時候，你們也不要一味的忍讓，這個時候要及時向上級反映。畢竟雖然高鐵乘務員屬于服務人員，但是首先她們和任何人一樣都是平等的，都有權利維護自己的權益。

但我相信隨著人民生活水平的提高，人們受教育程度的大力提升，現在更多的人都還是講理的，素質低下的人畢竟只是個別，所以蘭州鐵路學校希望我們的莘莘學子，在踏出校門以后能夠工作順心，禮貌待人，能不斷的提升自己的修養，受人尊敬，不要給母校丟臉。

蘭州鐵路學校為國家級重點技工學校，學校開設有電力機車運用與檢修專業、鐵道運輸管理專業、城市軌道交通運輸與管理專業、客車車輛檢修專業、內燃機車運用與檢修專業國際郵輪等業。

蘭州鐵路學校是甘肅省人力資源和社會保障廳批準成立的全日制職業學校，免費咨詢熱線：400-1001-865

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學校地址：蘭州新區秦川鎮鎮政府向北500米

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