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鐵路服務真知灼見

發布時間:2016-03-01 05:20:50

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鐵路作為國家運輸大動脈，其運輸量大，沿線站點多，路網覆蓋面廣且貫通相連的特性及經濟、安全、舒適、便捷等優勢，通常是旅客出行的首選。

首先，“火車票越來越好買”是旅客的直接感受。電話訂票、代售點購票、12306購票、窗口購票、自助售票機購票、手機購票，鐵路部門不斷提升軟硬件條件，拓寬購票途徑，多種購票方式讓旅客有了更多的選擇。如今，在車站售票窗口排著長隊堅守難熬的局面漸行漸遠。

其次，鐵路服務團體人員更加接地氣。務工人員團體票、學生團體票、自助售票機進校園等舉措的出臺，讓務工人員和學生免去了排隊之苦，不用再奔波勞累就可以提前順利拿到回家車票，鐵路惠民利民的務實舉動，讓樸實的務工人員和廣大莘莘學子們備感溫馨。

最后，有效緩解客流壓力。隨著宜萬鐵路、漢宜鐵路、合武鐵路、合寧鐵路、滬寧高鐵等的開通，“四縱四橫”快速鐵路網已經初具雛形。運營的高鐵、動車越來越多，其“公交化”的運營模式，讓鐵路發送旅客時間間隔大大縮短，成為春運期間旅客發送量的主力軍，也大大緩解整個春運的客流壓力，可謂既統籌了大局又服務好了廣大旅客。因此，隨著高速鐵路的發展，高鐵越來越受旅客的親睞。

鐵路為春運而盡心竭力，讓我們回家的路更加安心、順暢、便捷與溫馨。