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春運鐵路資訊信息發布到位彰顯服務新理念

發布時間:2015-12-24 11:17:34

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春運鐵路資訊信息發布到位彰顯服務新理念

　　12月17日，鐵路部門共發售車票976萬張，其中通過12306網站發售車票630.5萬張，占到售票總量64.4%，創歷年春運互聯網售票數量新高。12306網站運行平穩，售票秩序良好，旅客購票體驗不斷改善。
　　提到春運，自然避不開鐵路。仿佛年輪一般，每到此時，與鐵路、春運沾邊的新聞，立馬會產生放大鏡、傳聲筒一般的效應，頃刻間就傳遍大街小巷，成為街頭巷尾人人掛在嘴邊，時時議論的話題。
　　據了解，2016年春運期間，鐵路總公司精心安排運輸能力，每天安排開行旅客列車3488對，比2015年春運增長14.5%。其中，增開旅客列車440對，新增運能近200萬人次。春運增開旅客列車的車票提前40天開始發售，旅客可通過互聯網、手機客戶端、電話、車站窗口、代售點、自動售票機等多種渠道購買車票。
　　鐵路部門將采取在高峰期間增開車站窗口、增設自動取售票機數量、實行售取票分開、設置24小時取換票窗口等措施，盡最大努力方便旅客購票。
　　從鐵總發布購票攻略、通過微信微博等新媒體平臺及時發布最新資訊，再到各大車站、各趟列車積極提供線下服務。筆者相信，帶著平常心，踏實上路，鐵路部門細致貼心的服務讓旅客收獲不只是簡單的一段乘車經歷，更是舒適、難忘的旅途記憶。