“95306”為鐵路貨運(yùn)助力

發(fā)布時間:2015-05-29 06:54:23

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“95306”為鐵路貨運(yùn)助力

近日，鐵路總公司在做出了“深化鐵路貨運(yùn)改革，推動鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展”的決策后，為進(jìn)一步方便廣大旅客貨主，5月17日推出了鐵路貨運(yùn)網(wǎng)95306，這一網(wǎng)站的開通開啟了鐵路貨改的新形勢。5月18日起，率先開辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)。客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、評價服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　什么是95306？95306網(wǎng)站是鐵路部門新建成的又一鐵路網(wǎng)站，集成了大宗物資交易、小商品交易、行業(yè)資訊、物流服務(wù)一體化的電子商務(wù)網(wǎng)站。主要為廣大旅客貨主辦理以下業(yè)務(wù)：一是提供鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)服務(wù)，開辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)；二是提供大宗物資交易服務(wù)，支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、化工、水泥、礦建、焦炭、化肥、木材、飲食品等十一個品類物資在線交易并提供配套物流服務(wù)；三是提供小商品交易服務(wù)，包含商品選購、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等功能。
　　
　　95306網(wǎng)站讓貨運(yùn)更快捷服務(wù)更貼心。鐵路作為一個傳統(tǒng)交通運(yùn)輸行業(yè)，一直肩負(fù)著運(yùn)輸市場大量、大宗貨物運(yùn)輸?shù)呢?zé)任。近些年，在日益激烈的競爭形勢下，鐵路也一直把貨運(yùn)改革作為其發(fā)展的主旋律，95306網(wǎng)站的出現(xiàn)為現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展搭建了有力的信息平臺，讓鐵路能和廣大貨運(yùn)客戶溝通合作更直接。他們可以利用網(wǎng)絡(luò)受理，減少貨物受理的中間環(huán)節(jié)，進(jìn)一步簡化鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)的辦理過程。貨主既可撥打95306客服電話直接辦理發(fā)貨，也可登錄95306網(wǎng)站點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”辦理或在網(wǎng)站上注冊后進(jìn)行自助辦理。所有受理渠道實行直接敞開受理，如你遇到辦理發(fā)貨不順暢、收費(fèi)服務(wù)不規(guī)范、運(yùn)到逾期等現(xiàn)象，可撥打95306客服電話或登錄95306網(wǎng)站進(jìn)行投訴，鐵路部門實行投訴處置全程閉環(huán)管理。
　　
　　從95306網(wǎng)站到開設(shè)見證了鐵路向改革深處進(jìn)發(fā)。近幾年，鐵路的改革正在刷新著人們對鐵路的認(rèn)識，“12306網(wǎng)絡(luò)購票、手機(jī)購票、鐵路貨運(yùn)改革”等等已經(jīng)在深入至經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、管理機(jī)制的重塑和再造層面上，使整個營銷體系更加突出客戶導(dǎo)向，運(yùn)輸組織更加便捷高效，物流的網(wǎng)絡(luò)布局更加合理。
　　
　　從12306到95306，從“網(wǎng)絡(luò)購票”到“網(wǎng)上提賠”，無一不體現(xiàn)著鐵路部門提升服務(wù)的真誠態(tài)度和實實在在的行動，體現(xiàn)著他們不甘于落伍、奮勇爭先的奮進(jìn)步伐，另辟蹊徑轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切愿望。鐵路建設(shè)現(xiàn)代化物流有了“95306”這雙翅膀，必將走出一條具有中國特色的鐵路現(xiàn)代物流發(fā)展道路。