“剛柔并濟”提升鐵路物流綜合競爭實力
 

       為進一步方便廣大旅客貨主，中國鐵路95306網站近日上線后，自5月18日起，率先開辦貨運“網上提賠”服務。客戶可以通過互聯網辦理賠償有關手續，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態、評價服務質量。

　　“網上提賠”后，客戶辦理手續更加簡便，無需注冊，只需按照網上提示在線填寫并提交理賠需求，并可實時上傳理賠相關資料，隨時查詢理賠進度，查看辦賠結果，對理賠服務質量進行滿意度評價。

　　近年來，中國鐵路為了加快推動鐵路向現代物流企業轉型發展，創新鐵路發展方式和經營模式，充分發揮鐵路在綜合交通運輸體系的骨干作用，鐵路總公司發布多項改革措施，推動鐵路向現代物流轉型。同時，鐵路總公司也在不斷探索如何提升服務質量。鐵路部門在中國鐵路95306網站上，率先開辦貨運“網上提賠”服務，足以看出鐵路部門了為進一步提升鐵路服務是煞費苦心。

　　隨著鐵路現代化物流建設的“硬實力”逐步加強與服務品質等“軟實力”的進一步提升，鐵路企業在未來物流發展中，必將占據強大的市場空間。

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