小乘務員為乘客提供餐車服務。
“你好,歡迎乘車。”昨日,6名高鐵小乘務員踏上前往玉溪的高鐵列車,上崗為乘客提供服務。與他們一同開啟高鐵之旅的還有參加“我是高鐵小乘務員·小鬼游學”活動的60余名學生及家長。
6名高鐵小乘務員被分成3個組:乘務員、餐服員和列車長。“你好,有什么可以為你服務的?”作為一名高鐵乘務員,不僅要引導乘客上車入座,還要為乘客提供熱情的服務。在D8601次列車上,乘務員范庭睿和歐婷蓉帶領高鐵小乘務員走入車廂詢問乘客,并為有需要的乘客倒茶加水。閑暇之余,他們還需要練習調節座位,熟悉列車里的設施設備。
餐服員無疑是列車上最受乘客歡迎的人員之一。這不,高鐵小乘務員李可悅才推著餐車出來,便被許多學生及家長圍住了,“我要一瓶飲料。”“給一包薯片,謝謝!”……乘客們的一個個需求,讓李可悅忙得不可開交。她說:“一開始我想著餐服員是無聊的工作,沒想到那么受乘客歡迎。”
列車長是高鐵上的重要崗位,昆明鐵路局昆明客運段高鐵一車隊G1536次E組列車長文懂云帶領高鐵小乘務員巡視車廂、查驗車票。他告誡說:“作為一名列車長,列車關門之后的20秒需要特別注意,要觀察站臺上是否有沒上車的乘客,有沒有乘客因錯過上車時間而急忙沖過來,以確保列車啟動的安全。”
乘坐高鐵要提前上車,站臺會提前3分鐘停止檢票;D8601次列車有556個座位,其中10個商務座、28個一等座、518個二等座……除為乘客提供服務外,6名高鐵小乘務員在列車上還學到了不少知識。高鐵小乘務員馬驍然說:“列車上有嬰兒護理臺,我還學會了如何操作。”
與高鐵小乘務員同行,參加“我是高鐵小乘務員·小鬼游學”活動的60余名學生及家長也感受到了高鐵的魅力。學生王玉欣激動地說:“真是太好玩了,高鐵開得太快了,和坐普通列車完全是不一樣的感受。”列車上,乘務員還與學生及家長進行了互動,通過知識問答的形式,普及了高鐵知識。
前期通過培訓、筆試面試及情景模擬、網絡人氣投票等,最終從50名中小學生中評選出6名高鐵小乘務員,踏上此次高鐵之旅的職業體驗。隨著高鐵從玉溪回到昆明,昆明中小學生職業體驗第四季第一站完美收官,由昆明鐵路局昆明客運段、云南省旅游規劃研究院暨中國旅游研究院昆明分院主辦,昆明日報社、昆明教育微公號、小鬼游學記承辦的“我是高鐵小乘務員·小鬼游學”活動也圓滿結束?;顒邮艿皆S多學生和家長的點贊。高鐵小乘務員劉盛錦的媽媽說:“在今天的活動中,孩子收獲很大。希望以后多組織一些類似的活動,讓孩子在玩中或實踐中學習知識。”
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