地震后，列車上最美的天使

發(fā)布時間:2017-10-12 02:22:42

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地震后，列車上最美的天使

8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，銀川客運段成都車隊K2616次列車距震源約280公里。受地震影響，列車在德陽至綿陽間被成都鐵路局客調(diào)緊急扣停，列車于21時32分臨停羅江站待命。面對漫長的等待，面對乘車旅客的疑惑與不滿，成都車隊六組全體乘務(wù)人員按照應(yīng)急預(yù)案，有條不紊地展開解釋、安撫工作，真誠服務(wù)旅客。

謝冬陽是K2616次列車列車長，也是團(tuán)小組長。地震發(fā)生后，她第一時間組織骨干青年乘務(wù)員成立應(yīng)急攻關(guān)小組，面對煩躁不安的旅客，耐心細(xì)致地做好服務(wù)、解釋、安撫工作，一杯杯續(xù)水、一遍遍解釋、一次次清掃，用真情真心去幫助旅客。

10車16號下鋪的花甲老人楊雯娟孤身一人去綿陽看望女兒，因地震加之列車晚點，她無法確定女兒的接站時間，一時著急，突然間血壓升高。正在巡視車廂的謝冬陽聽到旅客呼叫后，立即安排廣播尋醫(yī)找藥，并以最快的速度趕到楊雯娟的鋪位前，扶她躺到鋪位上。經(jīng)過熱心醫(yī)生的診治，穩(wěn)定了病情，謝冬陽遵照醫(yī)生的囑咐，給老人吃了降壓藥，利用巡視車廂的間隙時不時過來看望安撫老人，并盡最大努力幫助聯(lián)系她女兒，讓她和女兒聊天寬心。周圍旅客都被謝冬陽的真誠熱情打動，紛紛為她點贊。

列車到達(dá)綿陽站后空出不少座位，一些旅客躺在座位上沉沉地睡了起來，但是孩子們卻鬧作一團(tuán)，在車廂里跑來跑去，十分危險。謝冬陽和列車員們當(dāng)起了臨時家長，耐心地給孩子們講起了列車上的安全注意事項。在謝冬陽的教導(dǎo)下，孩子們安靜了下來，回到座位旁邊當(dāng)起了“安全小衛(wèi)士”。“阿姨、阿姨，這是我給你們畫的畫，你們真好！”原來，8歲的“小候鳥”劉思雨跟隨爺爺奶奶乘車去看望在隴南打工的父母，由于列車晚點，小家伙跟爺爺奶奶鬧情緒。謝冬陽看到后，主動扮起了老師，為小家伙講故事、輔導(dǎo)作業(yè)，還陪她做游戲，小家伙不哭也不鬧了，還拿起彩筆畫了一幅火車送給自己心目中的列車員阿姨。

8月9日14時36分，K2616次列車在晚點5小時的情況下將500余名旅客平安送達(dá)了終點站岷縣車站。這次特殊的旅途中，謝冬陽和同事們用真誠、真心、真情，換來了旅客的安心、暖心和舒心，旅客們由衷地稱贊她們是列車上最美的天使！