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上海鐵路局竭力服務錢塘江觀潮旅客

發布時間:2016-09-22 11:41:07

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“壯觀的錢塘大潮，溫馨的鐵路服務。”9月20日，在海寧站候車廳，帶著父母觀潮歸來的蘇州籍旅客陳東平在等候返程列車時，對車站的周到服務贊不絕口。截至9月20日，在為期1周的最佳觀潮時段內，該站日均安全到達、發送旅客1.2萬人次，相比日常客流增長25%。

每年中秋節前后是觀錢塘江大潮的最佳時節，浙江海寧作為最佳的觀潮地點，每年觀潮節期間客流如織。針對近期受臺風影響，客流啟動較晚、客流高度疊加等特點，上海鐵路局精心制訂詳細的觀潮節客流組織預案，指導嘉興車務段強化應急處置，增派人員，增加服務標識，做到旅客下車、過通道、出站、改簽、購票全程服務有引導，確保乘降組織安全平穩。

為科學應對短時間內增加的客流，該站加強售票組織，增開售票窗口，延長售票時間，及時向旅客公布客票信息，引導旅客到站時先行購買返程車票；增加雷鋒服務站人員，與海寧市慈善義工委員會聯手組織義工到站內提供幫扶服務，重點做好觀潮旅客返程集中乘坐列車的乘降組織。

針對今年觀潮期間天氣下雨，該站專門組織志愿者在出站口和廣場公交車站臺為沒帶雨具的旅客提供打傘服務，為觀潮旅客免費提供簡易雨衣等便民物品，最大限度方便旅客觀潮、返程。