上海鐵路局竭力服務(wù)錢塘江觀潮旅客

發(fā)布時(shí)間:2016-09-22 11:37:40

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壯觀的錢塘大潮，溫馨的鐵路服務(wù)。”9月20日，在海寧站候車廳，帶著父母觀潮歸來的蘇州籍旅客陳東平在等候返程列車時(shí)，對(duì)車站的周到服務(wù)贊不絕口。截至9月20日，在為期1周的最佳觀潮時(shí)段內(nèi)，該站日均安全到達(dá)、發(fā)送旅客1.2萬人次，相比日常客流增長(zhǎng)25%。

每年中秋節(jié)前后是觀錢塘江大潮的最佳時(shí)節(jié)，浙江海寧作為最佳的觀潮地點(diǎn)，每年觀潮節(jié)期間客流如織。針對(duì)近期受臺(tái)風(fēng)影響，客流啟動(dòng)較晚、客流高度疊加等特點(diǎn)，上海鐵路局精心制訂詳細(xì)的觀潮節(jié)客流組織預(yù)案，指導(dǎo)嘉興車務(wù)段強(qiáng)化應(yīng)急處置，增派人員，增加服務(wù)標(biāo)識(shí)，做到旅客下車、過通道、出站、改簽、購票全程服務(wù)有引導(dǎo)，確保乘降組織安全平穩(wěn)。

為科學(xué)應(yīng)對(duì)短時(shí)間內(nèi)增加的客流，該站加強(qiáng)售票組織，增開售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，及時(shí)向旅客公布客票信息，引導(dǎo)旅客到站時(shí)先行購買返程車票；增加雷鋒服務(wù)站人員，與海寧市慈善義工委員會(huì)聯(lián)手組織義工到站內(nèi)提供幫扶服務(wù)，重點(diǎn)做好觀潮旅客返程集中乘坐列車的乘降組織。

針對(duì)今年觀潮期間天氣下雨，該站專門組織志愿者在出站口和廣場(chǎng)公交車站臺(tái)為沒帶雨具的旅客提供打傘服務(wù)，為觀潮旅客免費(fèi)提供簡(jiǎn)易雨衣等便民物品，最大限度方便旅客觀潮、返程。