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Prue Willsford：加強保險從業人員職業教育

發布時間:2015-10-30 04:21:14

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　　我們的一些保險從業者需要持續終身學習。公司投資大部分的資金，來識別相應的技術人才，以及人才儲備。所謂人才儲備，就是他們的校園計劃，那識別我們相應的技術和知識對每一個崗位的要求，在每一個行業和每一個崗位當中，他們具有明晰的要求，這就需要相應的人員增強自己的技能，增加自己學習的熱情。

　　這有兩個目的，第一個它能夠支持我們的員工能夠達到自己職業的目標來幫助他們實現成就感，并且自己有這樣的動力前進。第二，公司能確保他們在智力上和能力上等各方面滿足我們的市場和公司不斷變化的要求。這些都有相應的靈活性，并且增加我們的忠實度，這在每一個行業當中都是需要的。

　　SUNCORP公司鼓勵我們的員工能證明自己的一些技能，并且幫助他們成功和創新，這些技能比如敏捷的智力，我們效率的提升都能夠制造這樣的一個環境，讓我們的員工能夠將我們學以致用。

　　SUNCORP公司其實已經制造了這樣的一些人才，他們自己能夠獨當一面，而不是讓他們能夠僅僅為某一個職位努力。所以說在個人的職業發展當中，以及他們在創新過程當中都能夠應對全球的一些挑戰，這個模式能廣泛的推廣。

　　SUNCORP公司鼓勵我們的員工持續的發展。這對我們員工來講是很重要的，因為他們能在這個旅程當中吸引更多不同的多元的人才，那么在這些不同的職業生涯當中，我們的公司也能夠為我們的員工提供不同的機遇，這樣的話他有自己的職業規劃，給他們提供更多的機遇，發展的中心是發展自己的潛能，同時也讓我們的公司吸引更多的人才，毫無疑問如果這樣的話，對人才來講是至關重要的。

　　但我們的保險人員有了基礎技能以后，公司也給大家提供了一些更好的平臺，這些業務就可以集中在我們的成長和創新當中，讓他們有了這樣的技術技能和知識以后，他們能更好的服務我們的客戶。毫無疑問的，增加我們的生產效率和我們的產品，就是我們創新最基礎的要求，我們需要技術的支持，需要我們的自信和能力來應對市場的變化。

　　我們每天的收獲當中，我們也看到了行業在不斷地變化。教育也需要變化來支持我們的保險人才能夠與之相適應。意識到這一點以后，我們協會與澳大利亞相應的伙伴合作，創新新的合作的計劃和要求，來應對我們市場的變化。讓我們增加了技能的單元，這是我們教育的大的革新，這些技能的單元非常短，幾個星期就可以完成，不需要長期的要求，而且他有更寬泛的，不同的單元和課程，這樣可以讓我們的人員能集中性的，快速的反應。

　　這種學習也是我們行業的要求，同時也是創新的一個最好的案例。有一些我們的保險公司也開始利用這些培訓來應對大的挑戰，在澳大利亞我們有很多的一些自然災害，特別是洪水和森林火災，我們必須要快速地來應對這些保單，怎么讓我們的從業人員，一周當中能快速的學成，這樣他就可以應對我們客戶的要求，這個是這樣的行業的要求。

　　現在的變化當中，為了使自己的保險產品在行業中脫穎而出，最近保險公司開始研發新的產品，開發新的市場。最大的一個變化就是我們轉變了相應的一些要求，開始了以客戶為中心，支持多元化的產品開發，這樣的話，就能夠在過去傳統的營銷的過程中有新的研發。

　　研發這些新的產品需要什么呢？就需要我們保險人員，一些核心的技術，并且與信息技術和其他的從業人員內部的人員相結合，這都需要開發一種核心的產品。

　　對于學習和培訓我們需要支持我們的從業人員更早知道自己的這種需求和要求，來確保他們有這樣的團隊，推出相應的產品滿足要求。教育是確保我們的從業人員理解的一個手段，并且確保他們有相應的經驗來支持。

　　我們通過技術，通過網絡中心能夠讓我們的從業人員與公司互動。我們會注意到越來越多我們的員工在通過我們的社交，或者是其他的一些網絡平臺與我們的客戶互動，其實現在我們正在建設的初步階段，這個地方中國是非常前沿的，與其他的國家相比，中國在網絡的學習中是首屈一指，特別是像語言的社交的平臺我們可以互相的聯系，我們可以看到在行業外指導的一些知識。

　　在其他的市場，中國現在面臨著越來越嚴格的法規和專業化，這是好現象。對于行業的規范性來講，增加我們客戶的自信是很重要的。在澳大利亞，職業的教育在保險業當中是極度規范的，并且我們的監管部門是確實在關注能確保我們的公眾能更好得到我們的保險產品，教育基本上在我們的法規當中有很重要的角色。我們的成長與聲譽都與我們行業的發展都息息相關，對我們法規和專業化的要求需要更多的合作、更多的監管，需要和我們參與方的合作。所以我們如何來應對這些監管的變化呢？就是需要我們提供相應的要求，相應的教育，這樣的話，每日和終身的學習都可以受益，我們的知識和技術能夠持續的為我們人才所服務。