甘肅秦隴技工學校告訴你乘務員應具速度果斷地心理素質

在復雜的高鐵車廂內，甘肅秦隴技工學校老師認為，乘務員除了要具備沉著冷靜的心理素質外，還要在遇到緊急突發事件時，具有果斷的心理素質。由于高鐵列車在運行中速度很快，停站時間短，對乘務員的應變能力和反應速度也提出了更高的要求。一旦發生緊急事件，就要結合自身掌握的業務知識，迅速果斷地對特殊情況做出準確的判斷：即是否需要旅客迅速撤離？采取何種撤離的方式？毫無疑問，乘務員在值乘中需要保持一個冷靜清醒的頭腦，保持思維的敏感，快速對危機事件做出正確的判斷，果斷而正確的做出決斷，是實現快速撤離的重要條件。

甘肅秦隴技工學校老師認為， 良好的身體素質是高鐵乘務人員做好服務的基本保證，而優良的心理素質同樣也是乘務員應當具備的基本素質。高鐵乘務工作的服務面非常廣，每天都要面對不同文化、不同年齡、不同職業、不同民族、不同信仰和不同風俗習慣的旅客，乘務員如果沒有一個優良的心理素質，就很難搞好客運服務。客運乘務人員在與旅客交往中所形成的心理品質，例如情感品質、意志品質、文化品質、性格品質等，都是客運服務心理的基礎。來甘肅秦隴技工學校學習，讓你成為最優秀的乘務員 。

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