蘭州中專學校老師告訴你乘務員應具備的職業道德修養

蘭州中專學校小編認為 職業道德是與人們的職業活動緊密聯系的，符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質。即是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。作為一個優秀的高鐵乘務員，擁有良好的職業道德不僅有利于自身的工作，同時也有利于提升列車組“一流服務，一流品牌”的良好形象。高鐵乘務人員的職業道德具體表現在以下幾個方面 ：

1、吃苦耐勞的精神

高鐵乘務員在很多人的眼里是奔馳在地面的靚女和帥哥，是一種令人羨慕的光鮮靚麗的職業。但是在實際工作中他們卻要承受人們想象不到的辛苦，工作時一天要站立、行走8小時以上，高標準的作業要求、空間面積的有限、列車高速運行時的不適、身體容易疲勞、飲食的單調和睡眠時間的不定時、不能和家人經常團聚，以及工作中不可避免的與旅客之間的意外事件等等。一個沒有吃苦耐勞精神的乘務員，是難以承受這項工作的，更不用說提供優質的乘務服務工作了

2、遵紀守法的意識

蘭州中專學校教導每個學生遵守校紀校規，遵紀守法。遵紀守法是各個行業的從業人員必須遵守的職業道德，高鐵乘務員也應當樹立遵紀守法的意識。在我們的日常生活和工作中，高鐵乘務員應當更加注重培養良好的道德風尚和道德修養，要做到凡是法律法規所規定的，就要堅決予以維護；反之，則堅決予以禁止和抵制。作為高鐵乘務人員，應當充分了解有關高速鐵路的相關規定，避免一些不該發生的錯誤。

3、強烈的責任心

高鐵乘務工作與其他服務工作相比，有其工作的特殊性。他們面向的對象是數量眾多的旅客群體，與旅客接觸時間的長短不一，但是在列車運行的過程中各種事情都有可能隨時發生，且每次遇到的情況復雜多變，這就要求乘務員應當具備強烈的工作責任心。例如，在客運服務中責任心強的乘務人員，往往能夠從旅客不自然的表情中察覺出一些意外情況或影響安全的因素。同時，在列車的運行過程中，乘務員要注意觀察車廂內的細小事情，從中發現新問題、新情況，或在微細的征兆中發現影響列車安全運行的一些隱患。由此，有效地阻止一些事故的發生，確保旅客的生命財產安全 。蘭州中專學校致力培養優秀的高鐵乘務，為祖國軌道事業的發展助力。

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