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甘肅高鐵乘務員學校--禮儀課程

發布時間:2020-06-24 10:42:08

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甘肅高鐵乘務員學校--禮儀課程

隨著時代的進步，社會的發展，高鐵院校禮儀課程定位應緊緊圍繞職業教育培訓的特點，切實培養出企業所需要的技能型人才，根據高鐵院校人才培養的特點從兩個方面來闡述高鐵院校禮儀課程的定位。

一、甘肅高鐵乘務員學校禮儀課程定位著重于學生職場交際能力的培養

甘肅高鐵乘務員學校培養的是職業技能型人才，應當側重于培養學生的實用技能。如果高鐵院校的專業技能課程培訓讓學生有了在社會上生存的一技之長，那么高鐵院校禮儀課程培訓就是要讓學生在學會生存的同時，知道如何適應職場的環境，如何與周圍的同事領導相處，輔助增強學生適應社會的能力。甘肅軌道高鐵學校小編在學校從教多年，了解到很多畢業生不能適應現在的工作崗位，甚至有的畢業生到崗工作不到三個月就會產生離職的念頭，有的即使沒有離職，也感覺非常壓抑，從他們反映的情況來說，不適應崗位的最主要原因就是不能夠與領導、同事溝通，職場人際關系深深地困擾著剛工作的高鐵生。高鐵生感覺在職場里工作和學校學習是兩碼事，這從一個側面反映了學校教育脫離社會實際情況現象的存在。高鐵生迫切地需要學校教育在培養學生職場人際交往方面給予指點，禮儀課就應當以此為切入點，注重學生職場交際能力的培養，使學生適應職場環境。

二、甘肅高鐵乘務員學校禮儀課程定位應著重于培養學生行業技能

高鐵院校一般都依托于行業辦學，甘肅高鐵學校就是依托于鐵道運輸行業設置的高鐵學校，是為鐵路運輸一線輸送藍領技能型人才的學校，禮儀課程的定位以行業要求為標準，以行業崗位工作標準為授課內容，使學生畢業后能勝任崗位工作。鐵路行業的很多崗位是窗口崗位，工作人員要直接和旅客打交道，學生不僅工作業務要熟悉，也要具備崗位要求的基本素養。禮儀課程應當定位于行業崗位與員工基本素養融會貫通的培養。在設計禮儀課教案時，應本著以崗導學的宗旨來設定內容。

如鐵路售票員崗位禮儀訓練內容設計：

(1）要涵蓋員工崗位基本素養的要求，如儀表、著裝、談吐、舉止；

(2）能突出本崗位特色；

(3）簡化理論講解，模擬崗位工作流程展開教學，讓學生在“做中學，學中做”。