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蘭州高鐵學校給未來的高鐵乘務員一些應急措施

發布時間:2020-03-11 11:55:36

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蘭州高鐵學校給未來的高鐵乘務員一些應急措施

無論是每年春運期間還是日常鐵路旅客運輸，安全都是人們最為關心的永恒的主題，而防患于未然，則是為乘務工作者時時敲響的警鐘，蘭州高鐵學校建議我們對列車突發的應急事件有著充分的思想準備和心理準備，并有著充分的認識和有效的應對措施，因為對列車應急事件的處置，直接關系到旅客的生命安全和國家財產安全。

一、乘務員要具備處置應急事件的業務素質

面對突發的緊急情況和應急事件，乘務員必須具備處置應急事件的業務素質。蘭州高鐵學校建議每一名乘務員都必須熟悉列車車廂內的安全設施，以及安全結構設計，尤其是有關應急設備，必須做到熟練掌握滅火器的使用方法，熟悉各種應急和突發事件的處置預案，一旦列車上發生緊急情況，唯有熟練的操作才會給旅客的安全撤離爭取寶貴的時間。

二、乘務員要具備處置緊急情況的心理素質

作為一名列車乘務員，首先要具備在緊急情況下保持清醒、鎮定、沉著、冷靜的心理素質，這是列車乘務員能否對緊急情況做出準確判斷，以及能否迅速采取果斷行動的重要前提。這一點也是確保在緊急情況下做好人員安全轉移的重要前提。

三、乘務員要具備果斷處置應急事件的果斷能力

當列車上一旦發生緊急情況時，乘務員除了要保持沉著冷靜的心態之外，還應當很好地結合自身所掌握的常識和業務知識，迅速對突發事件做出判斷，并在此基礎上確定應當采取的處置措施。因為在最危險的時刻，乘務員就是事件現場的總指揮，旅客此時唯一的期盼就是乘務員為大家做出表率，乘務員如何傳遞給旅客一個有效的信息，這些都是在危急時刻旅客需要乘務員及時給予的回應，以此他們才能采取正確的行動。

四、乘務員要具備處置緊急事件的組織能力

一旦在列車上發生意想不到的緊急事件，首先很有可能出現車廂內旅客的躁動、混亂、驚恐和不知所措。此時的乘務員就要及時轉換自己的角色，一改溫和的微笑為鎮定的指揮，不但要組織好旅客，使其情緒保持冷靜和穩定，還要保持車廂內的秩序井然有序，在緊急事件發生后確保旅客的生命財產安全。

五、乘務員要在緊急事件處置時保持團隊精神

列車乘務員能否在緊急事件發生時，蘭州高鐵學校建議與全體工作人員步調一致、協同作戰、有效處置，這對應急事件的處置起著至關重要的作用。緊急事件發生后，每一名乘務人員都非常清楚自己所處的位置，以及應當履行怎樣的職責，大家只有相互配合，相互幫助，相互協作，才能保證應急處置的高效率。否則，各自為戰，互不通氣，最終將有可能造成更大的損失，甚至是人的生命安全！