蘭州鐵路學(xué)校：高鐵乘務(wù)員面試注意事項

面試

面試是現(xiàn)在求職者就職必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，那作為一名高鐵乘務(wù)員的面試者，在面試中我們應(yīng)該注意一些什么呢？和蘭州鐵路學(xué)校小編我們一起來看一看。

自我介紹

面試自我介紹回答問題時開始第一句介紹自己基本情況，包括姓名、身高、體重、愛好等，口齒要清晰，語調(diào)適中，不要緊張，語速不要太快。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。有社會實踐經(jīng)驗的，要談?wù)勛约旱膶嵺`經(jīng)歷。同時一定要說出自己的優(yōu)點，優(yōu)勢，讓面試官注意到你的亮點。

行為舉止

面試時一定要記得微笑，高鐵作為服務(wù)行業(yè)，也可以說是一個微信服務(wù)的行業(yè)。一定要避免表情木然，神情緊張或過于嚴(yán)肅，目光吊滯；行為舉止不當(dāng)，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰。回答問題時禮儀姿勢站好（丁字步，左腳前右腳后，左腳腳跟立于右腳二分之一處，兩手至于腹前，身體挺直)，抬頭挺胸。

面試妝容

蘭州鐵技工學(xué)校認(rèn)為 你只要把自己拾掇的大方得體就行了，切忌濃妝艷抹，千萬不要貼假睫毛什么的，建議化淡妝，眼睛可以畫，但不要化貓眼，眼線只能上眼線，而且要淡，還有要注意一下頭發(fā)，高鐵乘務(wù)員要求就是頭發(fā)需要用摩絲整理好，不能有劉海，只要雅致大方即可，這樣看起來干凈利落，讓人賞心悅目。

面試六要

要準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。

要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當(dāng)運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。

要平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。

要生動。要掌握語言技巧，不能用吊板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。

要注意語調(diào)，說話時應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

要注意著裝要求，一般在招聘信息上可以找到，按照面試方的要求整理著裝。

了解崗位職責(zé)

自己面試的崗位具體工作內(nèi)容要熟悉掌握，以便面試官提問時能夠從容應(yīng)對，也有利于日后上崗能夠盡快適應(yīng)崗位。

（1）負(fù)責(zé)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括：旅客的咨詢以及顧問、查票、驗票、報站、旅客行李背包的擺放等；

（2）負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)列車安全，維護(hù)車廂秩序；

（3）維護(hù)鐵路榮譽，妥善處理旅客投訴；

（4）完成列車長交辦的其他工作事項。

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