放過(guò)在倒閉事件上令人遺憾的處理方式,小馬過(guò)河與星空琴行在經(jīng)營(yíng)上衰敗都與它們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索有關(guān)。不管是小馬過(guò)河加入大量App的線(xiàn)下一對(duì)一,還是星空琴行以O(shè)2O打造素質(zhì)教育閉環(huán),最終都被證明不是一個(gè)好“生意”。
O2O、平臺(tái)與工具,可以說(shuō)是曾經(jīng)炙手可熱、如今無(wú)人問(wèn)津排行榜上的前三名。略過(guò)已被公認(rèn)為不可行的O2O不談,除打出人工智能概念的流利說(shuō)外,以工具起家的教育產(chǎn)品還未看到實(shí)現(xiàn)規(guī)模化收入的通用路徑。而巨頭旗下不溫不火的在線(xiàn)教育平臺(tái)們,也正在悄悄退居二線(xiàn),甚至傳出某巨頭將打包出售教育平臺(tái)業(yè)務(wù)的“小道消息”。
誠(chéng)然,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有著“搞定流量,盈利就不是問(wèn)題”的思維定式,BAT三巨頭也都是依靠各自業(yè)務(wù)圈住流量來(lái)收取“買(mǎi)路錢(qián)”。但在低頻、非標(biāo)、選擇成本高昂的教育領(lǐng)域,僅把流量做好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
流量獲取→獲客轉(zhuǎn)化→服務(wù)口碑→續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹,O2O、平臺(tái)與工具們只做到了第一步。而“賣(mài)線(xiàn)上課”成為被市場(chǎng)認(rèn)可的商業(yè)模式的原因,就在于它完成了這個(gè)“循環(huán)”。互聯(lián)網(wǎng)改變了教育的形式,但并沒(méi)有改變已存續(xù)多年的商業(yè)模式。
即使是以流量起家的在線(xiàn)教育公司,也需要做好服務(wù)獲得口碑才可能成功。對(duì)于工具、流量與變現(xiàn)的關(guān)系,猿輔導(dǎo)聯(lián)合創(chuàng)始人帥科曾這樣去解釋?zhuān)?ldquo;數(shù)千萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)級(jí)別的流量,也只會(huì)在起步階段有一些幫助。要把猿輔導(dǎo)長(zhǎng)久做下去,必須是讓課程的口碑不斷延續(xù)下去。”
而在平臺(tái)方面,也可以看到不斷下沉參與教研、服務(wù)的例子。不管是網(wǎng)易云課堂的微專(zhuān)業(yè),還是有道推出的“同道計(jì)劃”,都已不再是單純的流量+技術(shù)供應(yīng)商。
對(duì)于成功的在線(xiàn)教育來(lái)說(shuō),流量終歸只能是必要不充分條件。
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